Termini e Condizioni – Edimburgo Tour Ltd

Ultimo aggiornamento: 27 Ottobre 2025

Ragione sociale: Edimburgo Tour Ltd • Sede legale: 24 Magdalene Drive, Edimburgo EH15 3EE, Scozia, Regno Unito

Informazioni di contatto

Email: info@edimburgotour.com
Sito web: www.edimburgotour.com

1. Informazioni generali

Edimburgo Tour Ltd è un tour operator con sede a Edimburgo, Scozia, che organizza tour, esperienze e pacchetti turistici in tutta la Scozia. L’utilizzo di questo sito web e la prenotazione dei nostri servizi implicano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, che regolano il rapporto contrattuale tra Edimburgo Tour Ltd e i propri clienti.

2. Servizi offerti

I nostri servizi comprendono:

• tour giornalieri e di più giorni in Scozia;
• pacchetti turistici con sistemazione, visite guidate e trasporto;
• esperienze personalizzate e servizi aggiuntivi su richiesta.

Tutti i dettagli relativi a itinerari, durate, costi e servizi inclusi sono disponibili sul sito web o forniti via email al momento della prenotazione.

3. Prenotazioni e pagamenti

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• direttamente tramite il sito web;
• via email o modulo di contatto.

Al momento della prenotazione potrà essere richiesto un acconto o il pagamento totale del servizio, a seconda del tipo di tour. I pagamenti devono essere effettuati in sterline britanniche (GBP), con i metodi indicati sul sito (es. carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.). Dopo il pagamento, il cliente riceverà una conferma scritta via email, che costituirà il contratto vincolante tra le parti.

4. Prezzi e variazioni

Tutti i prezzi indicati includono le tasse locali vigenti nel Regno Unito. Edimburgo Tour Ltd si riserva il diritto di aggiornare i prezzi prima della conferma della prenotazione. Dopo la conferma, eventuali modifiche saranno comunicate solo se dovute a circostanze eccezionali (ad esempio variazioni di costi imposti da fornitori o tasse governative).

5. Cancellazioni e rimborsi

Cancellazione da parte del cliente

• Fino a 30 giorni prima della partenza: rimborso completo.
• Da 29 a 15 giorni prima: rimborso del 50%.
• Meno di 14 giorni prima: nessun rimborso.

Cancellazione da parte di Edimburgo Tour Ltd

Nel raro caso in cui il tour venga cancellato per motivi indipendenti dalla volontà dell’azienda (es. condizioni meteorologiche avverse, malattie, scioperi, cause di forza maggiore), verrà offerto al cliente:

• un rimborso totale, oppure
• un tour alternativo di pari valore, se disponibile.

6. Modifiche ai servizi

Per motivi operativi o di sicurezza, l’itinerario e gli orari possono essere modificati. In tali casi, Edimburgo Tour Ltd farà tutto il possibile per garantire un servizio equivalente o di qualità superiore, senza costi aggiuntivi per il cliente.

7. Responsabilità

Edimburgo Tour Ltd è responsabile della corretta esecuzione dei servizi inclusi nel pacchetto, conformemente alle Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018.

Non sarà tuttavia responsabile per:

• eventi imprevedibili o di forza maggiore (maltempo, disastri naturali, scioperi, restrizioni di viaggio);
• perdite o danni derivanti da comportamenti negligenti del cliente;
• ritardi o variazioni imposti da terze parti (compagnie di trasporto, hotel, attrazioni turistiche).

La responsabilità complessiva di Edimburgo Tour Ltd non potrà superare il valore totale del pacchetto acquistato.

8. Obblighi del cliente

• fornire informazioni corrette al momento della prenotazione;
• rispettare orari, istruzioni delle guide e regole di sicurezza;
• comportarsi in modo rispettoso nei confronti degli altri partecipanti e del personale.

9. Assicurazione di viaggio

Si raccomanda di sottoscrivere un’assicurazione di viaggio adeguata, che copra eventuali cancellazioni, spese mediche, infortuni e perdita di bagagli. Edimburgo Tour Ltd non fornisce direttamente coperture assicurative.

10. Dati personali

Edimburgo Tour Ltd tratta i dati personali nel rispetto del UK GDPR e del Data Protection Act 2018. I dati raccolti (nome, contatto, dettagli di pagamento) vengono utilizzati esclusivamente per gestire le prenotazioni, la fatturazione e la comunicazione con i clienti. Nessun dato verrà ceduto a terzi non coinvolti nell’erogazione del servizio. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

11. Reclami

In caso di problemi o insoddisfazione, i clienti sono invitati a contattarci tempestivamente durante il viaggio per consentirci di intervenire. Eventuali reclami scritti devono essere inviati a info@edimburgotour.com entro 14 giorni dalla conclusione del tour. Ci impegniamo a rispondere entro 10 giorni lavorativi e a cercare una soluzione equa e soddisfacente.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in base alla legge della Scozia. In caso di controversia, la giurisdizione competente è quella dei tribunali scozzesi.

13. Contatti

Nota finale

Edimburgo Tour Ltd è una società scozzese regolarmente registrata e opera nel pieno rispetto delle normative del Regno Unito in materia di turismo, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali. Il nostro obiettivo è offrire esperienze autentiche, sicure e trasparenti, garantendo sempre la massima professionalità e assistenza ai nostri clienti.