Privacy – Edimburgo Tour Ltd

1. Introduzione

Edimburgo Tour Ltd si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei propri clienti e visitatori. La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (UK GDPR) e il Data Protection Act 2018.

2. Tipologia di dati raccolti

Durante l’utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi possiamo raccogliere le seguenti informazioni personali:

• Nome e cognome
• Indirizzo email e numero di telefono
• Indirizzo postale (se necessario per fatturazione o alloggio)
• Dettagli di pagamento (gestiti in modo sicuro da provider esterni)
• Informazioni relative alla prenotazione (date, tour, numero di partecipanti)
• Eventuali preferenze o richieste speciali comunicate via email o modulo di contatto

Non raccogliamo dati sensibili (come salute, religione, origine etnica) salvo sia strettamente necessario per la personalizzazione del servizio e con il consenso esplicito del cliente.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati vengono raccolti attraverso:

• i moduli di prenotazione sul sito web;
• le comunicazioni via email o modulo di contatto;
• eventuali interazioni tramite social media o piattaforme partner (es. TripAdvisor, GetYourGuide).

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

• gestire prenotazioni e pagamenti;
• comunicare con i clienti prima, durante e dopo il viaggio;
• inviare conferme, ricevute o informazioni utili al tour;
• migliorare i nostri servizi e l’esperienza del sito;
• adempiere ad obblighi legali e fiscali del Regno Unito.

Non utilizziamo i dati per attività di profilazione o marketing invasivo.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali solo quando:

• è necessario per l’esecuzione di un contratto (es. prenotazione di un tour);
• il cliente ha espresso consenso (es. iscrizione alla newsletter);
• è richiesto da obblighi legali o fiscali;
• è nel nostro legittimo interesse fornire un servizio di qualità e sicuro.

6. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a:

• completare la prenotazione e gestire eventuali reclami;
• adempiere a obblighi contabili e fiscali (generalmente fino a 6 anni);
• fino alla revoca del consenso per dati raccolti a fini di marketing.

Dopo tale periodo, i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

7. Condivisione dei dati con terze parti

I dati possono essere condivisi solo con soggetti terzi strettamente necessari all’erogazione del servizio, come:

• fornitori di alloggio e trasporto;
• guide turistiche e accompagnatori;
• servizi di pagamento sicuri (es. Stripe, PayPal);
• autorità competenti in caso di obblighi legali.

Tutti i fornitori terzi rispettano la normativa UK GDPR e trattano i dati solo per le finalità richieste da Edimburgo Tour Ltd.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, tra cui:

• connessioni criptate (HTTPS/SSL);
• limitazione dell’accesso ai dati al solo personale autorizzato;
• server e database sicuri con backup periodici.

9. Diritti dell’interessato

In conformità al UK GDPR, ogni cliente ha diritto di:

• accedere ai propri dati personali;
• chiederne la rettifica o cancellazione;
• limitare o opporsi al trattamento;
• revocare il consenso in qualsiasi momento;
• ricevere i propri dati in formato portabile (data portability).

Per esercitare questi diritti è possibile scrivere a: info@edimburgotour.com

10. Trasferimento dei dati all’estero

Poiché Edimburgo Tour Ltd ha sede nel Regno Unito, i dati sono trattati principalmente all’interno del Regno Unito. Eventuali trasferimenti verso l’Unione Europea o altri Paesi avvengono solo se garantito un adeguato livello di protezione dei dati.

11. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie tecnici e analitici per migliorare l’esperienza di navigazione. I cookie non raccolgono informazioni personali identificabili senza il consenso dell’utente. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

12. Aggiornamenti della presente informativa

Edimburgo Tour Ltd può modificare periodicamente questa informativa per mantenerla aggiornata rispetto alle normative o ai servizi offerti. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito web.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante la protezione dei dati personali:

Nota finale: Edimburgo Tour Ltd è impegnata a garantire la massima trasparenza e sicurezza nel trattamento dei dati personali, nel pieno rispetto delle leggi sulla privacy del Regno Unito e dell’Unione Europea. La fiducia dei nostri clienti è per noi fondamentale.