31 Calder Crescent 

EH11 4JQ Edinburgh

edimburgotour@gmail.com

  • Facebook Icona sociale
  • Instagram
  • Twitter Icon sociale

Termini e condizioni

Una volta che Edimburgo Tour conferma la vostra prenotazione, il contratto verrà stipulato nei termini e alle condizioni elencati di seguito.

1. Prenotazione e accettazione

1.1 La prenotazione del posto non è confermata fino a che non verrà effettuato il pagamento totale del Tour richiesto.

1.2  Una volta effettuato il pagamento Edimburgo Tour prenoterà i posti richiesti. Dal momento della conferma il contratto verrà stipulato tra Edimburgo Tour e il cliente o agenzie di viaggi

2. Assicurazione

2.1 Nel biglietto non è compresa alcuna assicurazione.​

2.2 Edimburgo Tour raccomanda vivamente al cliente di stipulare una propria assicurazione di viaggio per ogni eventualità che si possa verificare. 

3. Cancellazioni

3.1 Eventuali costi di gestione della prenotazione e di susseguente cancellazione saranno messi a carico del cliente. La penale, laddove prevista, è di almeno il 25% del costo totale del servizio pagato. La cancellazione della prenotazione deve essere effettuata per iscritto e comunicata direttamente a Edimburgo Tour (edimburgotour@gmail.com), sia per le prenotazioni effettuate con Edimburgo Tour sia per quelle effettuate tramite agenzie intermediarie.

La cancellazione non ha alcun costo solo se viene effettuata 3 o più di 3 giorni prima della partenza del tour:

Fino a 3 giorni prima della partenza …………………Rimborso totale del prezzo.

Meno di 3 giorni prima della partenza……………Nessun rimborso.

3.2. Qualora i motivi per la cancellazione del cliente siano coperti dall’ assicurazione del cliente stesso, la richiesta di rimborso dovrà essere effettuata attraverso la polizza di assicurazione e non attraverso Edimburgo Tour. 

3.3 Se, dopo aver prenotato, il cliente vuole modificare la data di partenza o cambiare tour, può farlo con un preavviso minimo di 3 giorni. La modifica della prenotazione sarà effettuata senza alcun costo amministrativo.

4. Prenotazioni

Una volta che il cliente ha ricevuto la documentazione e le informazioni necessarie per il tour, è responsabilità del cliente stesso verificarne le date e ciò di cui ha bisogno per il tour stesso.

5. Cambiamenti e modifiche

5.1 Qualsiasi aumento di prezzi sarà comunicato ai nostri clienti ed i volantini, la pubblicità ed i siti web saranno modificati al più presto per accomodare le modifiche.

5.2  Edimburgo Tour si riserva il diritto di abbassare i prezzi per qualsiasi escursione o visita. I prezzi finali saranno sempre confermati prima che il cliente effettui la prenotazione.

5.3 Edimburgo Tour si riserva il diritto di modificare o di cancellare qualsiasi dei suoi prodotti turistici, in parte o per intero, a causa di fattori non imputabili alla compagnia. In caso di annullamento di escursioni o gite, si sostituirà un prodotto di costo pari a discrezione di Edimburgo Tour, o si procederà al rimborso per un importo totale o parziale del prezzo iniziale.

5.4 Se per condizioni climatiche o a causa di circostanze fuori dal nostro controllo, il cliente avrà diritto ad un rimborso se un Tour non può essere portato a termine. L’importo della restituzione sarà calcolato in base al tempo occupato dal tour e in base a quanto tempo è rimasto per completarla.

6. Durante il Tour

6.1 È obbligo del cliente rispettare e obbedire alle leggi e ai regolamenti del paese visitato. Se un cliente viene meno a  questi obblighi, i rappresentanti di Edimburgo Tour hanno il diritto di sospendere i diritti del cliente derivanti dal contratto, senza alcun rimborso.

6.2 Edimburgo Tour si riserva il diritto di allontanare tutti i clienti in qualsiasi momento per motivi quali: condotta, azioni, stato di salute o altri gravi motivi che, secondo il giudizio del rappresentante possano arrecare pericolo, fastidio e insicurezza per gli altri o compromettere il regolare svolgimento del tour.

6.3 È responsabilità del cliente presentarsi al luogo e all’ora di partenza designati. Data la natura dei nostri servizi, Edimburgo Tour non sarà ritenuta responsabile nel caso in cui un passeggero arriva in ritardo o perda il Tour. Edimburgo Tour si impegna a fare tutto il possibile per garantire che i tempi di arrivo e di partenza siano prontamente mantenuti.

7. Responsabilità

7.1  Il programma di Edimburgo Tour è stato creato per viaggiatori indipendenti che hanno superato i 16 anni. Si prega di tenere questo in mente quando si effettua una prenotazione.

7.2 Edimburgo Tour può accettare minori nei suoi tour solo se accompagnati da un adulto.

7.3 Qualsiasi malattia o condizione medica che richieda attenzione o trattamento deve essere comunicata per iscritto al momento della prenotazione.

7.5 È responsabilità del cliente avere con sé un passaporto o carta di identità e rispettare tutte le leggi applicabili a tale documento.

7.6 Il cliente accetta di essere fotografato o filmato dai rappresentanti di Edimburgo Tour nel tempo in cui si trova con noi e questo materiale può essere utilizzato per fini pubblicitari senza l’espresso consenso del cliente.

7.7  Qualora il cliente voglia effettuare un reclamo a Edimburgo Tour, dovrà informare il rappresentante il prima possibile. Se la questione non può essere risolta al momento, il reclamo deve essere effettuato per iscritto, entro 28 giorni da quando si è effettuato il tour. Qualsiasi reclamo pervenuto oltre tale termine non sarà accettato.

7.8 Il contratto di servizio e di tutte le questioni relative all’applicazione verranno risolti in base alla legge scozzese se non diversamente specificato.

7.9 Qualora una clausola del presente contratto non sia valida o applicabile dal tribunale  competente la clausola sarà invalidata per garantire il rispetto della legge. La legittimità e l’applicazione delle altre clausole non saranno interessate.

7.10 Nel caso di un’azione legale contro Edimburgo Tour, il cliente sarà responsabile di tutti i costi.

8. Legge sulla protezione dei dati personali (o legge sulla privacy)

8.1 Da adesso in poi edimburgotour.com, raccoglie , utilizza e conserva le informazioni personali dei suoi clienti tramite la pagina www.edimburgotour.com.  Le informazioni fornite dal cliente si raccolgono, trattano e conservano in base alla politica sulla privacy esposta a seguire (24/05/2018)

8.2 Responsabile legale: edimburgotour.com, Edimburgo Tour 31 Calder Crescent EH114JQ Edimburgo.

8.3 La pagina web www.edimburgotour.com applica la legge redatta nella RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 Aprile del 2016 relativa alla protezione della persona fisica), LOPD  (Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, della protezione dei dati di carettere personale e decreto reale 1720/2007, del 21 dicembre, Regolamento dello sviluppo del LOPD) e la LLSI (Legge 34/2002, dell’11 di Luglio, dei Servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico).

8.4 I dati raccolti sono il minimo indispensabile per svolgere l’attività del servizio fornito dalla società e dai suoi consumatori. I dati non sensibili e identificativi sono “email”, “nome e cognome”, “telefono di contatto” e “indirizzo”.

8.5 La raccolta di dati sul sito Web di edimburgotour.com verrà fatta in funzione dell’attività e non verrà salvata alcuna informazione a meno che il cliente non accetti espressamente la cessione e la gestione associata all’Informativa sulla privacy.

8.6 La raccolta dei dati è solo ed esclusivamente per la gestione dei servizi prenotati o, nel caso esplicitamente indicato, per offrire sconti o concorsi.

8.7 I dati saranno conservati fino al raggiungimento dell’obiettivo di raccolta (articolo 5 GDPR) o fino a quando la parte contraente deciderà sulla loro cancellazione o modifica.

8.8 La società edimburgotour.com dispone di politiche e controlli interni che garantiscono che i dati non vengano persi, distrutti accidentalmente e utilizzati per il loro scopo. 

8.9 Qualsiasi contraente dei servizi può, in qualsiasi momento, accedere ai dati, rettificarli, eliminarli o opporsi al loro trattamento. Tale esercizio è personale e solo il proprietario dello stesso potrebbe richiedere queste azioni. Nel caso in cui si desideri esercitare uno di questi diritti, è possibile contattare elettronicamente tramite l’invio di un’e-mail a edimburgotour@gmail.com che dichiari i diritti che si desiderano esercitare e una prova di identità. La richiesta verrà trattata entro un periodo massimo di 30 giorni dalla ricezione della notifica.

8.10 La base legale per il trattamento dei dati personali è l’accettazione esplicita del trattamento, della gestione e della conservazione degli stessi in base alla presente informativa sulla privacy.

8.11 Nel caso in cui la gestione dei dati e la politica sulla privacy non vengano accettate, non si procederà alla raccolta degli stessi, ciò potrebbe implicare che il servizio non possa essere eseguito da edimburgotour.com.

8.12 Se si desidera far valere i propri diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattare l’entità scozzese.

8.13 edimburgotour.com si riserva il diritto di modificare questa politica sulla privacy, secondo la legislazione, che si riflette sulla presente politica sulla privacy.

9. Condizioni Meteo

9.1 Edimburgo Tour declina ogni responsabilità per modifiche o cancellazioni a causa di condizioni meteorologiche avverse.  L’azienda declina inoltre ogni responsabilità in caso di atti fortuiti o cause di forza maggiore, o fatti che avvengano prima o durante il tour che provochino un ostacolo alla continuazione del tour causandone il ritardo o la sospensione delle prestazioni che Edimburgo Tour si era impegnata a portare a termine.

10. Generale

10.1 Le condizioni di prenotazione qui descritte costituiscono il contratto completo tra il cliente e Edimburgo Tour. 

10.2 Edimburgo Tour non si assume responsabilità per atti o omissioni con conseguente perdita. Edimburgo Tour assisterà (entro limiti ragionevoli) il cliente per aiutarlo a risolvere eventuali problemi con terzi.​

10.3 Edimburgo Tour non limita i propri sforzi per garantire la precisione dei suoi volantini e del testo stampato. Tuttavia, non si assume la responsabilità di eventuali errori di stampa o errori sorti a causa di circostanze impreviste.

10.4  Edimburgo Tour si impegna a garantire un uso responsabile delle informazioni personali. L’azienda potrebbe, in ogni caso usare le e-mail dei suoi clienti per inviare informazioni commerciali o comunque rilevanti per la stessa azienda.​

10.5 I Tour  pubblicizzati sulla pagina web sono validi fino a quando non vengono sostituiti o modificati. Edimburgo Tour si riserva il diritto di modificare i prezzi e i percorsi in qualsiasi momento. Queste modifiche saranno comunicate al cliente prima che il contratto sia stato stipulato.